Support officiel

Support Hexa-Gone

Besoin d’aide avec Hexa-Gone : Puzzle de Fusion ? Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes et les informations de contact.

Avant de contacter le support : indiquez votre modèle de téléphone, votre version Android, la version du jeu et une description précise du problème rencontré.

Questions fréquentes

Le jeu fonctionne-t-il hors connexion ?

Oui, Hexa-Gone peut être joué hors connexion. Certaines fonctionnalités comme les classements Google Play Games, les publicités ou les achats intégrés peuvent nécessiter une connexion Internet.

Je ne vois pas mon score dans le classement

Vérifiez d’abord que vous êtes bien connecté à Google Play Games et que votre connexion Internet est active. Un court délai peut parfois être nécessaire avant l’affichage ou la mise à jour du score.

Pour apparaître dans les classements publics, votre profil Google Play Games doit être configuré en mode public. Si votre profil est privé, votre score peut ne pas être visible dans le classement global.

Vous pouvez généralement modifier ce réglage directement depuis l’écran du classement :

  1. Ouvrez le classement depuis Hexa-Gone.
  2. Appuyez sur l’icône de profil en haut à droite.
  3. Ouvrez les paramètres ou les options de confidentialité du profil.
  4. Réglez la visibilité du profil Google Play Games sur Public .
  5. Revenez dans Hexa-Gone, puis ouvrez à nouveau le classement.

Selon la version d’Android ou de Google Play Games, les noms exacts des menus peuvent légèrement varier.

Comment sont gérés les achats intégrés ?

Les achats intégrés sont traités directement par Google Play. Hexa-Gone ne collecte pas et ne stocke pas vos informations de paiement.

Pourquoi des publicités peuvent-elles s’afficher ?

Hexa-Gone peut afficher des publicités via Google AdMob afin de soutenir le développement du jeu. Les publicités peuvent nécessiter une connexion Internet.

Comment signaler un bug ?

Envoyez un message au support avec les informations utiles : modèle du téléphone, version Android, version du jeu, action effectuée et résultat observé.

Contact

Email support : wil.corporation@free.fr